Cloud Contact Center software pour rendre vos activités rentables et orientées vers vos clients.
Service client de pointe à toute heure, en tout lieu, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil!
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Agilité! Flexibilité! Évolutivité!
EnghouseCloud Contact Center allie fiabilité, sécurité, haute disponibilité permanente, convient aux entreprises de toutes tailles et s’intègre sans difficulté aux autres applications commerciales comme les outils CRM.
Leader Mondial
Plus de 10 000 PME et grandes entreprises accroissent la fidélisation et l’acquisition des clients à l’échelle mondiale grâce à l’amélioration des services à la clientèle et des activités des centres de contacts, et grâce à une meilleure compréhension de la voix du client, à l’aide d’Enghouse Interactive Contact Center.
Des informations utiles
Votre entreprise se pose des questions? Votre centre de contacts détient les réponses. Enghouse, partenaire d’IBM, aide les entreprises à transformer leurs centres de contacts en centres d’expérience modernes qui fournissent des informations et stimulent la croissance.
- Crée de meilleures perspectives commerciales
- Tire parti d’IBM Watson pour mettre en évidence les tendances et gérer le taux de roulement
- Détecte et résout les problèmes
- Renforce l’efficacité des agents
- Service plus intelligent grâce à un routage intelligent et des réponses automatisées très précises
- Offre une expérience personnalisée
Élu leader du Magic Quadrant de Gartner pour les CCaaS
Enghouse propose des solutions de centre de contacts dans le cloud à deux des quatre leaders du Magic Quadrant de Gartner pour les CCaaS en Europe occidentale. Nous sommes très fiers d’être le partenaire d’Orange Business Services, un leader presque systématique du Magic Quadrant.
Gagnant du prix d’excellence IBM 2019 – Hybrid Cloud Innovation
Ce prix reconnaît Enghouse comme partenaire commercial exceptionnel d’IBM, qui a fait preuve d’innovation et de créativité à l’aide de la plateforme cloud IBM tout en affichant une rentabilité et une croissance accrues en 2018.
Partenaire Microsoft Gold depuis plus de quinze ans
Nous disposons de plus de 12 ans d’expérience de l’alignement R&D avec des solutions Microsoft. Le statut de Partenaire Gold implique que l’entreprise appartienne à une élite regroupant 1 % des meilleurs partenaires technologiques. Plus de 300 clients nous ont fait confiance pour déployer nos centres de contacts de pointe dans un environnement Microsoft.
Les entreprises innovantes font confiance à Enghouse Interactive.
“The ability to replace multiple disjointed systems with a single, unified, multi-channel platform capable of handling different media and integrating into our back-office systems is a crucial value-add that positively impacts our internal operations as well as our customer satisfaction.”
Marcello Milani, Project Sponsor and Customer Experience Director, lastminute.com
