Agilité. Flexibilité. Évolutivité.

Pas d’investissement en infrastructure ou de frais tiers imprévus : toujours le même montant par mois, par agent et pour toute la durée du contrat

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Le bon choix pour votre business

Vous pouvez choisir parmi différents forfaits en fonction de vos besoins et opter pour le meilleur centre de contact Enghouse Cloud pour votre entreprise.

TOUS LES FORFAITS COMPRENNENT
Intelligent Routing – Inbound/Outbound – IVR – CallBacks – Cisco/Avaya/Microsoft Integration
Call Recording – CRM – Supervisor – Reporting – Self-Admin

Business

$ Pour les PME et services d'assistance

Per Month

VOICE BASED SMALL TEAMS & HELPDESK

Powered by IBM

A low-cost voice solution that grows with your business

  • Voice Interaction Management
  • Skype for Business
  • Screen pop CRM URL Integration
  • Voice Reporting and Dashboards
  • Online tutorial videos

EnterpriseLe plus populaire

$ Omni-canal pour les moyennes et grandes entreprises

Per Month

OMNI-CHANNEL MID TO LARGE BUSINESS

Powered by IBM

Delivering world-class CX for mid-large sized businesses

  • As Business, Plus:
  • Web Chat & Email
  • Transactional IVR
  • Omni-Channel Routing
  • Custom CRM Integration
  • Workforce Management Connector
  • Screen Recording
  • Add-on Reports capability

AppXChange

$ Facturé par licence séparée

Per Month

ADDITIONAL CAPABILITIES FOR ADVANCED CONTACT CENTRE MANAGEMENT

A bespoke customer experience platform – dedicated or shared

  • Agent evaluation
  • Post-call survey
  • Social Channel*
  • SMS Channel*
  • Workforce Management user
  • Additional recording storage time
  • Campaign Management with Preview or Predictive dialling
  • Advanced bespoke services for custom integrations, etc.

*Add-on available for Enterprise-only